صعاليك الإنترنيت


في فيلم ( الصعاليك ) الذي أخرجَه داود عبد السيد عام 1984 كان الصعلوكان يعرفان تماما أنهما،أخلاقيا وفكريا وروحيا، من قاع المجتمع، لكن قناعةً مشتركةً جمعتهما وهي أن معاييرَ الحُكم لدىَ كلّ فئات المجتمع يمكن أن تتغير حالما تغيرّ المظهرُ الخارجي ولو ظل الباطنُ مُفرَّغا من كل القيم السامية.
بل إن غالبية أفراد المجتمع يمكن في غفلة من الزمان أن تنحاز للصعلوك، ويتبارى أكبر المحامين للدفاع عنه، ويؤكد الفقراءُ الذين أكل قوتَ أولادهم أنه بنى مسجدا في القرية وحج البيتَ الحرامَ سبع مرات، وأنه يقيم موائدَ الرحمن طوال شهر رمضان المعظم.
في فيلم ( الطوفان ) الذي أخرجه بشير الديك عام 1986 قالت الأم قبل أن يضع لها أولادُها السُمّ في الدواء، وهي تُجَسّد صورةَ مصرَ في هذا العمل المُبدع الحزين، وتُوَجّه حديثَها لزوج ابنتها ممثل الشيطان في المجتمع والذي طلب منها شهادةَ زور ثم يتبرع بعدها للفقراء: حتى الله تعالى تريد أن تقدم له رشوة!

عالم الإنترنت لو خرج مارد مصباح علاء الدين ورآه لخرّ راكعا، وسلّمَ بعجزه أن يأت بمثله أو أقل، ولو بعث اللهُ عالِماً موسوعيا من برزخه وقام بزيارة خاطفة لعالَمِنا، وشاهد الإنترنت لأول مرة فسيسقط مغشيا عليه مع عفريت مصباح علاء الدين.
أتى على الإنسان حينٌ من الدهر كان العالِمُ والمثقفُ والأكاديمي والمتخصص والفقيه والأديب والروائي يقف أيّ منهم أمام مُريديه أو تلاميذه في معادلة عادلة بين التلميذ وأستاذه، وتقوم أحيانا علاقةٌ خاصةٌ ودافئةٌ تمنح التعلمَ روحاً لا تجدها في مكانٍ آخر، أعني لاحقا في هذه الشاشة الصغيرة العجيبة التي تقترب منها أرنبةُ أنفك، وتشاهد عيناك فلاتصدق أذناك ما سمعَتْه، أو يستوعبها عقلُك ولو صَغُرت بجانبه كلُّ محتويات الموسوعة البريطانية!
فقد جاء الإنترنت ليُساوي بين الجميع، العالم والجاهل، المثقف والأمي، المتحضر والمتخلف، النزيه والوضيع، الشريف واللص، ووضَعَهم جميعا في شبكته العنكبوتية التي تربط كلَ سكان الكرة الأرضية وتركهم يتحاورون، ويتبادلون الأفكار، ويتصارعون على ملكية الحق، ويستخرجون من صدورهم أغلالا من الكبت الماضي أو إضاءات مشرقة من نفوس عالية ومتسامحة.

الآن سقطت الحواجز، ولن يرتبك الجاهلُ أمام العالم، بل يستطيع أن ينقل نصّا أو فقرة أو جملة من موضوع آخر، ويلصقها كأحد اللصوص المبتدعين ثم يحاور إن أراد روح آينشتين في النسبية، أو ينتقد هاملت لشكسبير، أو يقلل من شأن قصة الحضارة لول ديورانت، أو يرد من صحيفة صهيونية رخيصة على الدكتور عبد الوهاب المسيري.
ومع ذلك فهذه ليست الكارثة، إنما هي انضمام جماعة الصعاليك إلى الجاهل، وتأييدهم إياه، وتصفيقهم حتى تدمي أيديهم، بل لو اراد أكبر روائي أو فيلسوف أو عالم أو سياسي أن يدخل على أحد المنتديات باسم مستعار ويعرض أفكاره، فإن واحدا من الصعاليك قادر أن يُرْديه أرضاً، ويصارعه جهلاً بعلم، ويأتي له من نفايات الكتابات الأخرى أو عفن الصدأ الفكري المتراكم في نفسه حججا وأدلة وقرائن على غلبة الصعلوك، وسط ضحكات وقهقهات لا تسمعها عبر الشاشة الصغيرة لكنها تخترق قفصك الصدري فتهتز لها نفسك كأن زلزالا مدمرا أيقظك من حُلم أو وَهْمِ قناعاتك بكل ما تعلمته.
كان لي مقال تحت عنوان ( وقائع محاكمة الرئيس حسني مبارك ) تمت سرقته ثلاث مرات من ثلاثة أشخاص مختلفين، وأخرجتْ الوقاحةُ لي لسانها، فكتب السارقُ اسمَه على المقال وتلقى الردود دون أن يطرف له جفن.
كتبتُ في أحد المنتديات في واحدة من مداخلاتي لحث العقل على استرجاع مهابته بأن الإمام البخاري قد يُخطيء، وأنه أختار عدة آلاف حديث شريف من مئات الآلاف، فرد عليّ أحدُهم مستخدما المنطقَ الجديدَ المخاصِم للعقل تماما وقال: إنني أشكك في البخاري، وهذا يعني أنني لا أعترف بأصح كتاب بعد كتاب الله العزيز، وبالتالي فأنا أنكر الأحاديث النبوية وهذا يعني أنني أسب النبي، صلوات الله وسلامه عليه!
أنظر إلى هذا التسلل الخارج من أعمق نقطة نتنة في العقل البشري وهي المسؤولة عن التكفير والكراهية وصناعة المفخخات ومحاربة منطق تسلسل الفهم.
ماذا كانت النتيجة؟
تهافت الصعاليك على كبيرهم مهنئين انتصاره على المعادين للدين، وانضمت إدارةُ المنتدى للفكر الفج، ورفض الصعاليك في أوج نشوتهم شروحاتي وتعليقاتي، وفي لمح البصر أو أقل كان تاريخي كله قد تم مسحه، وأختفت بين اقدامهم خمسة وأربعون سنة من القراءة ومحاولات التعلم واصدار مجلة مضى عليها اليوم أكثر من عمر كل منهم وسبعة كتب وإذاعة عربية وخبرات لأكثر من ثلاثة عقود في أوروبا ....
لكنهم أيضا لم يكتفوا بالكذب والبهتان وشهادات الزور واستخدام تعابير سوقية وألفاظ نَحَتَ الصَدأُ فيها أسماءَهم، إنما قرروا عقدَ محاكمة تماما كما يعقد الطاغيةُ محاكمَ التفتيش مستخدِما الدينَ غطاءً فوق دماءٍ سالت على سيف مسرور.
وكانت النتيجةُ محسومةً سلفاً، بل رفض كثيرون منهم قراءةَ كتاباتي ومقالاتي لعلهم يكتشفون إفكَ كبيرهم، فالقراءةُ والمتابعة والأمانة العقلية تتناقض تماما مع فكر الصعاليك، وهم يخشون الدخولَ إلى عالم المعرفة، ويكفي الإتيانُ ببعض النصوص القديمة حتى لو لم يكن بينها وبين الموضوع شعرة ربط واحدة، ويتكالبون عليها كأنها مائدة مفتوحة أمام جوعى أشرفوا على الهلاك، ويستخرجون أحكام الإعدام على القلم.

وفي منتدى آخر يصول ويجول شبيبة جمال مبارك الذين دفع بعشرات منهم إلى النت كخط دفاع أخير عن الاستبداد، وهؤلاء ببغاوات ملقّنَة ومبرّمَجة ومشحونة من قاع المجتمع بأكثر الألفاظ وطرق الحوارات سفالة وبذاءة، هاج كبيرهم بعد نشر وحذف مقالين لي: (حوار بين حمار وزعيم عربي) و (رسالة غاضبة من الرئيس مبارك للمصريين: كرامتكم تحت حذائي)، وهو رجل أمن مدرَب تدريباً خاصا كمبيوتريا في مكاتب أمين لجنة السياسات فقد استنهض الصعاليكَ عندما كتب بأنني سببت وشتمت الشعب المصري.
أنظر مرة أخرى إلى نفس الطرق التي أشار إليها مالك بن نبي في ( الصراع الفكري في البلاد المستعمَرة)، أي اطلاق الشائعة، ثم يتلقفها آخرون مبرمجون على توزيعها، ثم تراها أعين وتسمع آذان الضعفاء والبسطاء فلا تخرج بعد ذلك ولو أتيت لها بخفافيش الأرض والطبلة الصارخة لجونتر جراس.
كان المقال تخيلا وطنيا عاشقا لبلده عن صورة الشعب في ذهن المستبد والطاغية عندما يقول لهم دون أن يسمعوه: كرامتكم تحت حذائي.
المصادفة الغريبة أن مقالي الأول في هذا الموضوع في طائر الشمال كان عام 1985 تحت عنوان ( كرامتنا يا فخامة الرئيس! )

مَنْ تابَع كتابات الصعاليك يظن أنهم في ساحة الوغى يدافعون عن الوطن باسم الدفاع عن الرئيس مبارك الذي أعاد الكرامة للمصريين وعن سيد القصر الجديد الشاب جمال مبارك أملهم في مستقبل مشرق.
ماذا كانت النتيجة؟
انحازت الإدارة كعادة معظم مشرفي المواقع والمنتديات إلى الاستبداد وأجهزة الأمن وتركت الطغاةَ الصغارَ يتاجرون باسم الوطن، ويدافعون عن حبس شعب بكامله، ويلوثون أقلامهم بمداد من الكذب، لكنهم في النهاية منتصرون، وانسحب الأشرافُ من الساحة، وتم لصقُ كل تهم العمالة والخيانة والقبض بصاحب هذه السطور، فالمحاكمة تجري كنسخة إلكترونية من تحقيق ضابط أمن في قسم شرطة مع متهم بمناهضة الحكم، يهوي خلفه كفٌ غليظ لمخبر جلف.

منذ سنوات وفي فناء الجامعة تقدم طالب فيها من أستاذه الدكتور فرج فودة ( رحمه الله) وخاطبه قالا: أيها الجاهل!
في الماسينجر دخل أحدهم عليّ وقدّم نفسَه بأنه من أحد المنتديات وهو طالب في كلية الطب ولم يبلغ العشرين من عمره وخاطبني قائلا: أيها الجاهل، كيف تنكر أن الحورَ العين لا ينادين على الشهيد وهو يلفظ أنفاسه الأخيرة ويقلن له: أقبل .. أقبل؟ عليك أن تعتذر للمسلمين على هذا الكفر!
أتخيل الإمام محمد عبده الذي قام أزهريون بتكفيره في يوم من الأيام على فكره المستنير وقد عاد إلى دنيانا، وجلس أمام الكمبيوتر، وكتب في مواقع ومنتديات بعض أفكاره، ترى من سيرُدّ عليه؟
إنهم نفس الصعاليك، وأغلب الظن أنهم سينتصرون، وربما يتم طرد الاستاذ الإمام من أكثر المنتديات، وسيصفق مشرفو المنتديات وسط تهليل الغوغاء من عاشقي الكي بورد!
أتخيل أستاذنا نجيب محفوظ وقد أعطاه الله الصحة وأعاده ثلاثين عاما إلى الوراء، وقد فعل نفس الشئ، ونشر مقتطفات من رواياته باسم مستعار.
سيلتف حولها صعاليك من كل مكان، وربما لا يستطيع بعضهم كتابة فقرة واحدة سليمة، وسيستخرجون من أعمال الروائي الكبير أفكارا في الالحاد وتشكيكا في الوطنية وربما يتهمه البعض بأنه لا يصلح لكتابة رواية صغيرة يقرأها أميون.
وسينتصر الصعاليك نصرا صاعقا على ملك الرواية العربية.

يجلس الصعاليكُ أمام النت ساعاتٍ طويلةً يديرون معاركَ دون كيخوت، ويتخفون وراء أسماء ورموز وطنية ودينية، ويتسابقون لادارة الصراع ويعرفون بعضهم ولو كان بين الواحد والآخر نصف قطر الكرة الأرضية، وفي لسان كل منهم قاموس لمصطلحات الابتزاز العاطفي والديني والوطني تم استخراج مفرداته من أقوال ومأثورات وبعض الحِكَم وعناوين إكليشيهات جاهزة وتلك تمثل حقائق منطقية يحارب صاحبنا العالم كله من أجلها، وتصبح جزءا من هويته بديلا عن الاجتهاد والعقل.
كتب لي أحدهم: أنت تستشهد بالآية الكريمة ( من شاء فليؤمن ومن شاء فليكفر ) وهذا يعني أنك تؤمن بحرية الكفر، ويمكن تفسيرها بأنك تطلب من المسلم أن يرتد عن دينه، وهذا يعني أنك ملحد!
تفسير أكثر انحطاطا من كل صور الحماقة مجتمعة، ومع ذلك فليست هذه صُلْب القضية، فقد تلقى صعلوكنا تأييدا من الآخرين على عبقرية تفسيره!
كل الأنظمة المستبدة والديكتاتوريات وأسياد القصور والطغاة وشيوخ التجمد وأجهزة الأمن وملوك الفتاوى الفضائية وضيوف برامج التخدير الجماعي لهم صعاليكهم على النت، وهم كالجراد يهاجم دون تمييز، وينتقلون من حقل إلى آخر كأنهم غزاة همج تنعشهم راحة الموت.
صعاليك الإنترنيت قساة وغلاظة وأغبياء، لكنهم متماسكون فإذا هاجم أحدهم فكرا مستنيرا أو اجتهادا أو رؤية عصيّة على فهمه، فإن الآخرين يسنّون رماحهم ويدخلون المعركة ولو كان أكثرهم يغرقون في وحل الأمية والجهل والتخلف العقلي.
إنهم يشبهون العبقري الذي صمم اعلانا في قلب القاهرة يقول: الجنين في بطن أُمّه يلفظ اسمَ مبارك!
كتب لي أحدُ الصعاليك قائلا: نحن نعيش في ليبيا أجمل وأبهى وأعظم لحظات التاريخ. إننا في جنة لا يعرف عنها العالم شيئا، ولا نستطيع أن نعيش بدون الأخ القائد!
قالت لي احداهن في الفترة الأولى للدعوة للعصيان المدني: لماذا لا تقوم بزيارة مصر، وتأتي مطار القاهرة الدولي رافعا راية الإسلام، وعندئذ سيلتف حولك المسلمون ونقيم الخلافة في العالم كله؟

منذ خمس عشرة سنة نشر الدكتور سعد الدين ابراهيم مقالا عن زيارته لصديق له ابنة جامعية بدأت في خطوات التخدير الديني إياه، فمازحها الضيف قائلا: ربما تجدين الآن أن لا فائدة من العلم والدراسة؟ قالت بنبرة جدية: نعم، فقد قررت فعلا ترك كلية الهندسة والانضمام لأحبابنا في الله نتدارس الفقه وابن تيمية، فدراسة الهندسة ليست الطريق إلى الجنة!

الإنترنت وهو أعظم وأرقى اختراع أنجبه العقل البشري منذ بدء الخليقة منح الفرصةَ للجميع على قدم المساواة، لكن للأسف الشديد لم يستطع أن يفرق بين الغث والسمين، وبين الشر والخير، وبين الألوان كلها، وفي ملايين من المواقع في العالم تَسَيّد الصعاليكُ ساحةَ العلم والتكنولوجيا وأقاموا امبراطوريات لنفايات الفكر والعفن من الجنس إلى التفاهة، ومن تلميع الديكتاتوريات إلى تأهيل السَجّانين، ومن سرقة المِلْكيات الفكرية إلى صناعة الشباب المفخخ ارهابيا أو المغيّب دينيا أو المخاصم للثقافة أو المنحط أخلاقيا.
غضب مني أحدهم لأنني كتبت بأن الدين حالة من الوعي والتمرد والحرية والاجتهاد العقلي ومقاومة الاستبداد والدفاع عن حقوق الآخرين، وأعتبر كتاباتي خارجة من سَقْطِ الجهل، فالدين هو الاستجابة لعلوم فقهائنا وعلمائنا في القرون الثلاثة الأولى للهجرة.
لو جاء إلى عالمنا غاندي وسقراط وأرسطو وبوذا وابن رشد وديكارت وابن سينا ولينين وأحمد بن حنبل ووليم جيمس والعقاد وجان زيجلر والفارابي وعبد الله القصيمي ونيتشة وابن خلدون وجوستاف لوبون ومالك بن نبي وصمم لهم مايكل أنجلو موقعا على الانترنيت، وافتتحوا فيه منتديات في كل فروع العلم فإن الصعاليكَ قادرون على هزيمتهم جميعا كل في موقعه وتخصصه، بل ربما تقرر إدارات منتديات كثيرة منع هؤلاء من الكتابة لأنها ترى تدني مستوياتهم الفكرية والعلمية والأدبية والثقافية، وسيكتب المشرف على أحد المنتديات أنه ألغى اشتراك هؤلاء الأعضاء لأنهم يخوضون في التفاهة وصغائر الأمور وأن موضوعاتهم وقضاياهم ليست بالمستوى المطلوب!
ولكن إلى من سينحاز مرتادو المنتديات وأعضاؤها؟
هل يسعفني أحَدٌ بالاجابة؟


محمد عبد المجيد
طائر الشمال
أوسلو النرويج
 

النابغة

عضو بلاتيني
كتبتُ في أحد المنتديات في واحدة من مداخلاتي لحث العقل على استرجاع مهابته بأن الإمام البخاري قد يُخطيء، وأنه أختار عدة آلاف حديث شريف من مئات الآلاف، فرد عليّ أحدُهم مستخدما المنطقَ الجديدَ المخاصِم للعقل تماما وقال: إنني أشكك في البخاري، وهذا يعني أنني لا أعترف بأصح كتاب بعد كتاب الله العزيز، وبالتالي فأنا أنكر الأحاديث النبوية وهذا يعني أنني أسب النبي، صلوات الله وسلامه عليه!

الأستاذ محمد عبدالمجيد ...

ممالاشك فيه أن هنالك مشكلة في أدوات الإتصال (وآدابه) لدى بعض مستخدمي الإنترنت ... و لديهم كذلك قدرة عجيبة ينافسون فيها أشهر قافزي الزانة على مستوى العالم في القفز إلى النتائج ... و لكن علينا أن نعي أمرين مهمين عند الكتابة في الإنترنت:

الأمر الأول ... هو أن الإنترنت مجال مفتوح و ليس فيه قيود على نوعية الكتاب فيه أو على خلفياتهم الثقافية و قدرتهم على التحاور الإيجابي ... لذلك تكون الكتابة فيه دائما ً مرتبطة بضريبتين تدفعان من الكاتب في مقابل تحقيق رغبته بالنشر .. الضريبة الأولى هي التعرض و التعامل مع خليط متعدد من المستويات الفكرية و الثقافية التي قد تمتد إلى أن تصل إلى أرقى المستويات الفكرية و الثقافية و إلى أدناها مرتبة ً ... و الضريبة الثانية هي الألزامية التي تفرض على الكاتب بتقبل جميع الأراء و إن أختلفت أو تدنت في المستوى لأن التصدي للكتابة لا بد أن يكون مدفوعا ً بتقديم ما هو غير متوفر لدى الآخرين ... و عليه فإن تصدى الكاتب للكتابة في وسيط إلكتروني عام فعليه أن يلزم نفسه بالأخذ بيد من كتب لهم ... و إلا لأنتفت الحاجة الفعلية من الكتابة في مثل هذه المنتديات العامة.

الأمر الثاني ... هو أنه مثلما كان للعلماء و الكتاب و الأدباء و المشائخ من هاجمهم في العالم الواقعي خارج الإنترنت ... فأنه من المؤكد أن يكون عدد المهاجمين في الإنترنت أكبر و أعم نظرا ً للخصوصية التي تمنحها الإنترنت لكل عضو فيها ... و هذه الخصوصية قد تشعر المستخدم بأنه بعيد كل البعد عن كل العواقب العلمية و الإجتماعية و القانونية لمثل هذا الهجوم أو التهجم ...

خلاصة كلامي ... أن الإنترنت من أعظم الإختراعات البشرية في تاريخ البشرية ... و لكنها لا تأتي من دون ضريبتها.

ودمتم......
 

السلطاني

عضو مخضرم
الموضوع مهم بصراحة....وكنت قرأت سابقا بحث في هذه الأمور....اود نقله...

وإن كان مطولا قليلا....

ولكن به معلومات...مثيرة...وقيّمة......!!

__________________________________________

بحث في استضافة المواقع و مشاكلها و حلولها في الإنترنت

يقول الأستاذ عماد الدين:

********************

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

في البداية أقول :

من واقع تجربة طويلة في الإنترنت لاحظت مايلي :
1 ـ في كل دولة من دول العالم مزود إنترنت رئيسي نطلق عليه اسم ( أ ) مثلاً .
2 ـ يتفرع من هذا المزود عدد محدود من المزودين على نطاق المحافظات و المدن في الدولة الواحدة نطلق عليه اسم ( ب ) مثلا .
3 ـ في كل محافظة يقوم المزود الرئيسي ( ب ) بتحديد أسعار تشغيل السيرفرات سواء في مكاتبه أو لديك أنت في منزلك او مكتبك بحيث تضع السيرفر إلى جانبك .
4 ـ يقوم الشخص أو الشركة ( س ) مثلاً . بالاتفاق مع المزود الرئيسي ( ب ) لربط مكتبه بالشبكة المحلية للإنترنت مع تحديد دقيق جداً لسرعة انتقال المعلومات تترواح بين 64 كيلو بايت و تتزايد إلى 128 مروراً بـ 196 .. 256 .. و لغاية 2 أو ربما 5 ميغا بايت في الثانية الواحدة ...
5 ـ تحدد الشركة ( ب ) للمشترك ( س ) مقدار كمية نقل المعلومات في الشهر الواحد بعدد محدد من الـ ( Gb ) و في حال الزيادة عن الحد المتفق عليه في العقد ، يدفع ( س ) إلى ( ب ) مبلغ ( $ ) لقاء كل 1 Gb زيادة في نقل المعلومات .
6 ـ تبدأ الشركة ( س ) بدراسة العقد الذي تم توقيعه و تجهيز سيرفرات تتناسب و حجم العقد و حجم المعلومات المسموح بنقلها شهرياً و كذلك سرعة الاتصال ، و على ضوء ذلك تقوم بتحديد أسعار الاستضافة ...
من هذا الشكل البسيط الذي شرحته أعلاه يتبين لنا مايلي :
أولاً : إن اتفاقك مع الشركة ( أ ) على الاستضافة هو أفضل بمراحل من اتفاقك مع الشركة ( ب ) ، و طبعا لاشكّ أن اتفاقك مع الشركة ( س ) سيكون أكثر سوءاً من اتفاقك مع الشركة ( ب ) أو ( أ ) .
لماذا ؟
لأن الشركة ( س ) وسيط اتفق مع الوسيط ( ب ) الذي يتفق مع الأصيل ( أ ) ..
و لاشك أن أي مشكلة لديك قد لايستطيع حلها ( س ) فيستنجد بالوسيط ( ب ) الذي قد يستنجد بالأصيل ( أ ) في حالات كثيرة لحل هذه المشكلة ...
و هكذا ببساطة أيها الأخوة الكرام ، فالاستضافة في الإنترنت كلها وسطاء عبر وسطاء مروراً بوسطاء ... لتكتمل خيوط شبكة العنكبوت .

و الآن إذا قال قائل :
ماذا نستفيد من كل هذا الكلام ؟؟
أقول : إذا كنت في بلد أجنبي فقط ، فلاتبحث في الإنترنت عن مستضيف جيد ، بل ابحث في وسائل الإعلام المطبوعة و خصوصاً التي تهتم بالإنترنت لمعرفة الشركة ( أ ) فقط للتعاقد معها للاستضافة و عندها ستفاجأً بأسعار جيدة جداً و دعم فني جيد و مستوى لايمكن منافسته ..
و أما بالنسبة لسكان وطننا العربي فـ ( قلبي عليهم ) فنراهم ضائعين هنا و هناك يتخبطون بين مستضيف و آخر و كثيراً ماتضيع جهودهم أدراج الرياح ، نظراً لسوء حظ أو ربما جهل بشروط العقود و جزئياتها ...


لابد لي من الإشارة أولاً إلى أن حديثي محصور الآن في الذين يريدون أن يعملوا في استضافة المواقع و ليس للذين يبحثون عن شبكة يستضيفون لديها موقعهم ..
أي حديثي يتناول مَن يريد أن يعتمد سيرفر خاص لدى أي شركة تقدم هذه الخدمة في الإنترنت .
و بعد أن ننتهي من هذه النقطة سننتقل إلى موضوع الذي يبحثون عن شبكات لاستضافهم مواقعهم و شبكاتهم في إنتنرت .

------------
و نتابع البحث الآن :

أنت الآن صاحب شركة اسمها ( ي ) و بحثت عن الشركة ( أ ) في العاصمة التي تعيش فيها ، و اطلعت على أسعارهم و الخطط المتاحة لديهم ...
و بشكل عام ، فإن الشركة ( أ ) لاتقبل أن تضع السيرفر الخاص بك لديها ، بل أغلب هذه الشركات تعطيك خط اتصال إلى مكتبك مفتوحاً طوال الـ 24 ساعة ، و يأتي الان دورك في اقتناء السيرفر الخاص بك و الذ يناسب مخططك للعمل .
1*هل تريد استثمار السيرفر لموقعك أنت فقط ؟
2* هل تريد استثمار السيرفر لمجموعة العمل الخاصة بك في شركتك فقط ؟
3* هل تريد استثمار السيرفر لموقعك + مجموعة عمل شركتك الخاصة + استضافة مواقع أخرى بأجر معين ؟

و في ضوء الإجابة على هذه الأسئلة تستطيع تقدير مواصفات السيرفر الذي يتناسب مع عملك المطلوب ، و على فرض أنك تختار الإجابة رقم 3 ، إذن أنت بحاجة إلى سيرفر يتمتع بمزايا عالية ..
و الآن ماهو السيرفر ؟
السيرفر ببساطة : هو عبارة عن جهاز كمبيوتر عادي لايختلف عن جهازك الشخصي بشيء إلا بعض الجزئيات البسيطة ، و لكن لكل نشاط معين يحتاج نوع كمبيوتر بمستوى معين من القدرة و الاستطاعة على معالجة المعلومات .
و لو افترضنا أن أي شخص الآن يريد ان يستخدم جهازه الشخصي كسيرفر و يفتحه للجمهور للاستضافة ، فهذا نظرياً ممكن ، و لكن من اناحية العملية فيما لو بدأ هو نفسه باستخدام نفس هذا الجهاز و هو متصل بالإنترنت ، فإن كافة الزوار لمواقعهم في هذا السيرفر و حتى أعضاء مجموعة العمل سوف يتوقفون عن التصفح نظراً لأن صاحب السيرفر يقوم باستخدامه ، و بما أن مواصفات الأجهزة الشخصية بسيطة فإن الجهاز سيتابع تنفيذ أوامر صاحب الجهاز و يمتنع عن تنفيذ أية أوامر أخرى من الخارج نظراً لمحدودية قدراته ..
إذن السيرفر هو جهاز كمبيوتر عادي و لكن يجب ان يتمتع بقدرات أكبر من هذا الكمبيوتر الشخصي بين أيدينا ..

نظام التشغيل :
مشهور لدى الجميع وجود نظامين رئيسيين للسيرفر و هما : لينوكس و ويندوز إن تي ..
و المشهور أيضاً أن لينوكس اكتسب سيطرة كبيرة على حساب ويندوز إن تي ، و لعل أشهر أنواع لينوكس المتداولة هي Redhat و إن كنت شخصياً أرى أن Solaris أكثر قوة و أكثر تطوراً ، و يأتي بعده في الترتيب Free BSD ، ثم يأتي Red Hat في الترتيب الثالث .
إذن بعد شرائك لجهاز الكمبيوتر عليك الاختيار بين هذه الأنظمة التي تم ذكرها ، أو ربما غيرها ..
ثم تثبيت هذا النظام على هذا الجهاز ، و طبعاً أنت بحاجة ماسة إلى خبير في هذه الأمور و ليس مجرد هاوي ، لأن الهواة يفتقدون للخبرة في كثير من الأمور التي قد تدفع ثمنها غالياً في المستقبل القريب أو البعيد في حال انخدعتَ لأحد الهواة و وافقت على تسليمه مهمة إعدادات نظام السيرفر الخاص بك .
و بعد الانتهاء من إعدادت السيرفر و تركيب الأباتش ، يجب عليك ملاحظة مهمة جداً ، و هي أن تجعل إعدادات السيرفر تدعم اللغة العربية بشكل مثالي 100% ، خصوصاً في هذه التطورات الأخيرة التي قامت بتوفير إمكانية تسجيل أسماء النطاقات بالأبناط العربية ، و بذلك و لأنك ستتوجه بشكل خاص إلى المستخدم العربي ، فليس أجمل من أن يرى أن السيرفر لديك يدعم اللغة العربية بحيث يستطيع إنشاء مجلدات و ملفات و مسارات ضمن موقعه و كلها باللغة العربية ..
و بهذه الخطوة تحقق نقلة نوعية قد تتفوق بها على كافة مواقع الاستضافة الأجنبية .
ثم تأتي الخطوة التالية و هي تجهيز لوحة التحكم المخصصة للعملاء ، و يمكنك ببساطة شراء برنامج لوحة تحكم جاهز ، أو ربما يقوم الخبير لديك بتجميع عدة برامج متفرقة من هنا و هناك ليجمعها ضمن لوحة تحكم قد تتفوق على البرامج المطروحة في الأسواق و هذا طبعا يتوقف على مستوى خبرته و ممارسته .
و حين تنتهي من هذه الأمور يمكننا أن نعتبر أن السيرفر التابع للشركة ( ي ) لديك صار جاهزاً لاستضافة المواقع حسب الخطط التي تقوم بطرحها

ليأتي دور الدعم الفني

----------------
الدعم الفني :
منذ عامين او ثلاثة كان الهم الوحيد لدى مستخدم الإنترنت الحصول على مساحة في الإنترنت و كان يجد ما يطلبه بسهولة و سرعة و لكن مع تزايد شركات الاستضافة في الإنترنت ، وجد الجميع أنهم يتنافسون فقط في الأسعار ، و لذلك تم ابتكار أسلوب المنافسة بين هذه الشركات برفع مستوى الدعم الفني على مسارين :
1 ـ المسار الأول : ترقية لوحة التحكم الخاصة بالمستأجر و زيادة إمكانياتها قدر المستطاع .
2 ـ المسار الثاني: توفير إمكانية اتصال العملاء المباشر السريع ، سواء بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بواسطة غرف دردشة في الإنترنت أو حتى بواسطة برنامج الـ ICQ و ماسينجر و غيرها ..

و الآن ماهو الداعي للدعم الفني :
الدعم الفني لدى أي شركة استضافة للمواقع و الشبكات هو العصب الرئيسي لنجاح او فشل شركة الاستضافة في ترسيخ الثقة بينها من جهة و بين عملائها من جهة أخرى ..
فليس من المعقول أن أغلب الذي يستفيدون من خدمة الاستضافة من الاختصاصيين في مجال الإنترنت و تصميم الصفحات و تركيب البرامج المختلفة في الإنترنت ، بل على العكس فإن النسبة الغالبة من الذي يرغبون في استئجار مساحات في الإنترنت تجدهم في مستوى متواضع من الخبرة و لذلك تجدهم دائما في حيرة عن كيفية تنفيذ أمر ما ، سواء كان تجهيز صندوق بريد ، أو قائمة بريدية أو حتى تجهيز عداد للصفحات ... إن لم نقل أن نسبة كبيرة منهم لايعرفون كيف ينقلون ملفاً من أجهزتهم الشخصية إلى المساحة المستاجرة ..
و أما إذا انتقلنا إلى موضوع تجهيز قاعدة للبيانات دون اخطاء و تشغيلها عندها سترتفع نسبة الشكاوى إلى أرقام فلكية ..
و هنا يأتي دور الدعم الفني لضمان راحة العملاء و تذليل العقبات أمامهم كي لاتجدهم ينتقلون للاستضافة في سيرفر آخر بعدما عانـَوا كثيراً من المشاكل في الاستفادة من خدمتك للاستضافة ..

البريد الإلكتروني :
أسلوب يكاد يكون بدائياً جداً للدعم الفني ، خصوصاً إذا كان العميل لايُجيد اللغة الإنكليزية ، فكيف لهذا العميل أن يشرح طبيعة المشكلة و يطلب الحل ؟؟
هذا فضلاً عن البطء في الإرسال و انتظار الإجابة ...

الهاتف :
هذه الوسيلة أي الهاتف أثبتت فشلها أيضاً في تقديم الدعم المناسب للعملاء ، فلايستطيع العميل مثلاً إعطاء عنوان صفحة أو توضيح مشكلة محدّدة يواجهها في الإنترنت و ذلك عبر الهاتف ، بل لايستطيع ذلك سوى بالحوار المكتوب عدا الإيميل ..

أسلوب الحوار المباشر :
باختصار كان أسلوب الحوار المباشر سواء بواسطة غرفة الدردشة أو ICQ أو ما سينجر و غيره هو الأسلوب الأكثر مرونة لتبادل المعلومات و الأسئلة و الأجوبة و بشكل مباشر مما يُشعر العميل أنه موضع اهتمام لدى الشركة المستضيفة ، و يشعر مباشرة بأن كل مشكلة يعاني منها سيجد لها حلاً بأقل قدر من هدر الوقت ...

و لكن ظهرت مع هذه الوسيلة مشاكل لاحصر لها خصوصاً بالنسبة للمستخدم العربي .
فهذا الموظف الذي يجلس في غرفة الدردشة في انتظار الأسئلة من العملاء ، كثيراً ما يجد نفسه في لقاء مع شاب يحب التعارف أو الثرثرة و الحديث الفارغ ، أو ربما يجد نفسه في لحظة ما يواجه أربعة أشخاص أو أكثر مجتمعين في غرفة الدردشة و كل منهم يريد حل مشكلته بأسرع مايمكن ...
فيصاب الموظف بالارتباك و لايعرف كيف يتصرف ...
هذا في غرفة الدردشة ، و أما لو كان الحوار عبر آي سي كيو أو ماسينجر فالمصيبة أكبر ، لأن الذي يخاطب هذا الموظف لايعرف هل هذا الموظف يخاطبه هو وحده أم لديه عملاء آخرين في نفس الوقت يتحادث معهم ، و تقع إشكالات كبيرة جداً من هذا النوع ، ليجد الموظف الكثيرين يقولون له لماذا تتجاهلنا أو لاترد علينا أو ربما التهديدي بكتابة رسالة لإدارة الشركة بأنه مهمل و سيطردونه من العمل و غير ذلك من الأساليب الدنيا في التعامل ..
و من خلال تجربة طويلة في إدارة شركة للاستضافة رأيت من هذه النماذج مالايُحصى ، و مع الأسف كانت تجربة مؤسفة في كثير من الأحيان ..

إذن هنا ينقسم خطابي إلى :
أولاً : الشركة التي تريد ممارسة استضافة المواقع :
تفعيل أسلوب الحوار المباشر و الأفضل أن تكون غرفة للدردشة و ليس ماسينجر او آي سي كيو .. و بذلك يرى الزئر أن الموظف مشغول مع غيره فينتظر ريثما يأتي دوره ..

ثانياً : العملاء :
عليهم ان يكونوا في مستوى من الوعي بأن هذا الموظف موجود لمساعدتهم هم و لكنه ليس خادماً عند أي منهم ..

المسؤولية القانونية :
==========================

يجب أن لايخفى على أحد أن القانون الأمريكي هو السائد تقريباً في إنترنت ، و لذلك فإن أي مخالفة لهذا القانون تستوجب المسؤولية منه مباشرة و قد تستدعي في لحظة من اللحظات إلى إيقاف السيرفر عن العمل و ربما إحالته إلى القضاء دون أن يكون على بينة من الأمر ..
و في نفس الوقت لايخفى على الكثيرين أن لليهود يد أطول من اللازم في مراقبة كثير من المواقع و الشبكات و العمل على خلق المشاكل و من كل نوع خصوصاً إذا وجدوا أي تغرة قد تتسبب فيمسؤولية قانونية لدى صاحب السيرفر ليبدءوا بالتحرك ..
و هذا طبعا ينسحب على كثير من الأمور التي قد لايدركها الشخص العادي ، فليس الممنوع فقط ترويج البرامج المقرصنة ، أو ما شابه ذلك ، بل ربما تحصل مشكلة من شيء لم يخطر إلى بالك ، و إليكم هذا المثال الذي جرى في نوفمبر من العام الماضي :

-----------------------------
هذا نص رسالة بيني و بين أحد الموظفين

خالد : بسم الله الرحمن الرحيم
في يوم 7 نوفمبر لعام 2000 وفي تمام الساعة 11:10 مساء بتوقيت العاصمة المقدسة ، استقبلت مكالمة هاتفية على رقم الهاتف الجوال 054534534 والمملوك لمجموعة ماجد مظفر عطرجي من شركة تدعى اوراكل يطالبون مني بإيقاف موقع اوراكل فور عرب عن عرضه في شبكة الانترنت وذلك بسبب ان موقع اوراكل فور عرب يقوم بشن حرب انترنتيه على المواقع الاسرائيلية على الانترنت والبريد الاسرائيلي بلسان شركة اوراكل العالمية المعروفة. ، وقد قال لي المتحدث بأنه متضررون من ذلك. ويجب على الاقل ايقاف الصفحة وليس الموقع ككل.
قمت انا بكل بساطة بإرسال بريد الكتروني الى صاحب موقع اوراكل فور عرب وقلت فيها مايلي:
===============
بسم الله الرحمن الرحيم
عميلنا العزيز
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اتصلت بنا شركة اوراكل العالمية متظلمة من موقعكم وذلك لأنكم تقومو بشن حرب انترنتية على المواقع الاسرائلية والبريد الاسرائيلي بإسمها وهي تطالبكم الان بحذف هذه الصفحة حالاً من موقعكم
علماً بأن ما تقومو به الان هو مخالفة لشروط الاستضافة لدينا والتي تنص على ما يلي:
يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لمزود أو عميل لأطياب. الاستخدام الغير شرعي لأي حساب أو أجهزة كومبيوتر يمكن أن ينتج عن تحذير، إرجاء مؤقت للحساب، إنهاء الحساب كاملا أو حتى دعوى قانونية.
أطياب تمنع بوضوح أي استخدام للمزود من أجل توزيع، تخزين، معالجة، أو الربط إلى أي من التالي:
· المواد الغير قانونية: هذا يتضمن الأعمال محفوظة الحقوق، الأصوات التجارية، فيديو أو ملفات صوتية، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية.
· مواد البالغين: هذا يتضمن كل الإباحيات، الصور الجنسية، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة، العنف أو أي محتويات ناضجة . أطياب سوف تكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين".
· المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة، عقيدة، لون، أو جنس معين.
· مواد مقرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة، الـ ROMS والـ Emulators، برامج الهاكرز واختراق كلمات السر، برامج معرفة الـ IP، إلخ.
إلغاء الخدمة
أطياب سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه. أطياب تمتلك الصلاحية لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأية سبب. حيث انه لا يوجد إعادة للمال.
نرجو منكم ازالة المخالفات واعلامنا بذلك
وتفضلو بقبول فائق الاحترام والتقدير
أطياب
قسم الدعم الفني
===================
ولكن للأسف الشديد عادت لي الرسالة بسبب خطأ في عنوان المرسل اليه ، وقد قمت بإرسال البريد مرة ثانية وحدثت نفس النتيجة
اثناء ذلك وفي تمام الساعة 11:34 مساء بتوقيت العاصمة المقدسة استقبلت رسالة بالبريد الالكتروني من نفس الشركة على العنوان التالي: webmaster@atyab.com
وكان موضوعها:
EXTREMELY URGENT: Unauthorized Use of ORACLE Logo on Hate Site
وبالمضمون التالي:
Dear Sir:
I write on behalf of Oracle Corporation, located in Redwood City,
California, to demand that Atyab.com take immediate action against a
user to whom Atyab.com provides hosting services for the domain
"oracle4arab.com." This user is infringing and tarnishing the ORACLE
trademark by using it in connection with its "oracle4arab.com" Web
site. The user has no authorization to use our ORACLE logo and by doing
so is misrepresenting a false association with Oracle Corporation. We
object especially to the use of the ORACLE logo on a Web page entitled
"The Electronic War Against the Jews," which advocates attacks on
Israeli Web sites. This Web page is located at http://64.176.114.3/warm.htm.
We request that the "oracle4arab.com" site and the http://64.176.114.3/warm.htm page be removed from the World Wide Web
IMMEDIATELY. Oracle's reputation is being greatly damaged by its false
association with this site, which is affecting our relationships with
our customers, business partners, and the public.
Please contact
me as soon as possible.
Yours sincerely,
Karen Scarr
Corporate Counsel
Oracle Corporation
==================
بالمناسبة لقد استلمت هذه الرسالة مرتين: المرة الاولى ارسلت الى بريد webmaster@atyab.com والمرة الثانية كانت الرسالة محولة لي من العنوان التالي majid@itarji.com قامت بتحويلها لي الانسة حنان من جراس وكلمتني هاتفياً بخصوص هذه الرسالة
==================
المهم اثناء كل ذلك ، استقبلت مكالمة هاتفية على الجوال من منظمة والله اعتقد اسمها انترهوست او شي من هذا القبيل (الاسم ما اذكره بالضبط)
كلمني واحد قالي هل انتم شركة اطياب قلت له نعم ، قال لي معك منظمة (...لا اذكر الاسم...) قلت له مرحباً ، قال لي انتم مستضيفون موقع اسمه اوراكل فور عرب وهو موجود بسيرفركم host.atyab.com هذا الموقع يقوم بتحريض الناس على تخريب المواقع ووضع برامج مخربة في موقعه ليستخدمها الناس ، ويجب ان يحذف الموقع نهائياً من سيرفركم وقد قمت بالاتصال بالشركة التي تزودكم بالبادوث واخبرتهم بذلك ، ارجو ان تتعاونو معنا وان تنفذو الامر ، فقلت له اوكي واخبرته بأنني سأتصل بصاحب الموقع ، فقال لي شكراً مع السلامة ، مع السلامة
وبعدها .....
اتصلت بي شركة اسمها البانزا (وهي الشركة التي تزودنا بالبادوذ) وقالو لي نفس الكلام التي قالته لي تلك المنظمة بالاضافة الى مايلي<لقد قمنا بقطع البادوذ عنكم لأنكم تقومون بإستضافة موقع يقوم بتحريض الناس على تخريب المواقع ووضع برامج مخربة في موقعه ليستخدمها الناس ، ويجب ان يحذف الموقع نهائياً من سيرفركم (اثناء ذلك دخلت على موقع اطياب فلم يكن يعمل وكذلك بعض المواقع التي نستضيفها فشيكت سريعاً على بعض المواقع وجدتها فعلاً لاتعمل !!!!
فقلت له يا اخي كيف يمكنني الحذف الان ، فأنا لا استطيع الدخول على اي موقع فقال لي عندكم 10 دقائق لإزالة المخالفات فأشتغل الموقع وقمت بحذف موقع اوراكل فور عرب من السيرفر
وانتهى الامر
اليوم !!!
في تمام الساعة 9:40 صباحاً استقبلت مكالمة من مصدر امني بالمملكة يطالب بمعلومات عن صاحب موقع اوراكل فور عرب فقلت لهم اننا نقوم بإستضافة بعض المواقع مجاناً ولانطلب من الزوار معلومات حقيقية عنهم ولايوجد لدي سوى عنوان البريد الالكتروني فقال لي وماذا عن رقم الاي بي فقلت له للأسف لقد قمنا بحذف الموقع الخاص به نهائياً من السيرفر وقد حذف معه ملف اللوج الخاص بهذا العميل ، وقد طلبو مني التعاون معهم بخصوص ذلك وهم سوف يتصلو بي قريباً

الان اخ عماد لقد طلبت مني باكب لموقع اوراكل فور عرب ، وانا في انتظار الرد من دافيد
في انتظار التوجيهات

-------------------------------


وفي الواقع ، فقد وقع الأخ خالد بعدة مخالفات في هذا الأمر ، و لكنني أجد له عذراً أنه جديد في مركزه معنا في أطياب نت أولاً ، و كذلك لأن هذا الأمر نادر الحدوث ، و فيما يلي تعداد الأخطـاء التي وقع فيها :

-------------------------------------------

1 ـ تلقى الأخ خالد مساء يوم يوم 7 نوفمبر رسالة من شركة أوراكل ، و فيها توضيح واضح و صريح لمشكلة قانونية لاجدال فيها ، و كان من المفروض فوراً أن يقوم الأخ خالد بإلغاء الصفحة المشار إليها في رسالة الشركة http://64.176.114.3/warm.htm. و أن لاينتظر رأي عميل أطياب في ذلك
بل يقوم بأخذ نسخة عن الصفحة إلى جهاز الكمبيوتر ثم يمسح محتوياتها تماماً من السيرفر ، و يقوم بإرسال نسخة هذه الصفحة بالبريد إلى صاحب الموقع يعلمه فيها أنه تمّ إلغاءهذه الصفحة نظراً لأنها مخالفة لشروط العقد مع أطياب أولاً ، و كذلك بسبب رسالة شركة أوراكل . و الرجاء من صاحب الموقع الالتزام بشروط العقد المبرم مع أطياب ، منعاً لتعرضه لمساءلات قانونية هو بغنى عنها ....
و نصيحته بنشر مثل هذه الصفحات في مساحات مجانية ، و ليس في نطاق رسمي باسمه .

2 ـ يقول الأخ خالد :

--------------------------------------------

فقلت له يا اخي كيف يمكنني الحذف الان ، فأنا لا استطيع الدخول على اي موقع فقال لي عندكم 10 دقائق لإزالة المخالفات فأشتغل الموقع وقمت بحذف موقع اوراكل فور عرب من السيرفر

----------------------------------------

و المخالفة هي ، حذف الموقع ، ففي أي حال من الأحوال لايجوز إطلاقاً حذف موقع من السيرفر ، بل نقوم بتغيير اسم المجلد من حروف إلى رقم عشوائي :
مثال نقوم باستبدال اسم المجلد الأساسي من oracle4arab-www إلى 555 ....
و التبرير هو مايلي :
أ ـ قد يحتوي الموقع على وثائق هامة لعميل أطياب ، أو ملفات أو أي شيء آخر ، و حذف الموقع يعني فقدان كافة هذه الملفات ، مما يتسبب بضرر لعميل أطياب ، و هذا ما لانرضاه جميعاً ....
ب ـ قد تكون لدى صاحب الموقع مشاكل الموقع كثيرة و متشعبة ، و هذا قد يستدعي محاكمة في أي دولة من دول العالم ، و قد يُدعى شخص من شبكة أطياب للشهادة ، و منعاً للإحراج فإن بقاء هذه الملفات تبقى قرينة واضحة سواء لصالح أو ضد عميل أطياب في جلسات المحاكمة ...
فيما حذف الموقع قد يسبب حرجاً لشبكة اطياب نت ، و قد يذهب الأمر في المحكمة إلى اتهام شبكة أطياب بحذف الموقع لإخفاء أي دليل ملموس ضد عملاء أطياب .
جـ ـ في كل الأحوال إن تغيير اسم المجلد ، يعني حكماً إخفاء الموقع من الوجود نهائياً ، و يبقى الأمر بيد أطياب لتقول لصاحب الموقع ، تفضل هذا موقعك و استلم ملفاته ، أو تقول لأي شخص آخر أن الموقع محذوف ، أو أي شيء آخر .. و بهذا نضمن أننا لم نخسر ثقة عميل أطياب ، و في نفس الوقت خرجنا من مأزق إيقاف السيرفر .


3 ـ يقول الأخ خالد :

------------------------------------------------

في تمام الساعة 9:40 صباحاً استقبلت مكالمة من مصدر امني بالمملكة يطالب بمعلومات عن صاحب موقع اوراكل فور عرب فقلت لهم اننا نقوم بإستضافة بعض المواقع مجاناً ولانطلب من الزوار معلومات حقيقية عنهم ولايوجد لدي سوى عنوان البريد الالكتروني فقال لي وماذا عن رقم الاي بي فقلت له للأسف لقد قمنا بحذف الموقع الخاص به نهائياً من السيرفر وقد حذف معه ملف اللوج الخاص بهذا العميل ، وقد طلبو مني التعاون معهم بخصوص ذلك وهم سوف يتصلو بي قريباً



---------------------------------------

 

السلطاني

عضو مخضرم
تكملة..الجزء 2

و المخالفات في هذا الصدد هي :
أ ـ لاينبغي الثقة بأي خطاب هاتفي مع أي شخص مهما ادّعى أنه مصدر أمني أو أي شيءآخر .
ب ـ لاينبغي أن تقول حذفنا الموقع أو أوقفنا الموقع ، أو نعرف أو لانعرف ، أو مستضاف مجاناً أو غير مجاناً ، أو أي شيء آخر .
فقط تقول : شبكة أطياب تريد التعاون مع الجميع ،و تحترم الجميع و تسعى لإرضائهم ، و لكن لانستيطع إعطاء أية معلومات بالهاتف لأي جهة .
جـ ـ شبكة أطياب لاتعطي أية معلومات بخصوص عملاء أطياب ، لأية جهة مهما كانت ، إلاّ بقرار قضائي مبرم من المحكمة ، و هذا الأمر لاجدال فيه ، و أرجو الانتباه له بشكل كامل .
د ـ إبلاغي شخصياً بمثل هذه الأمور على جناح السرعة سواء بالهاتف أو ماسينجر أو الإيميل .

أخيراً
أرجو تعميم هذه الرسالة على كل من :
الاستاذ ×××××
الأخت ××××
الأخ ××××××
الأخ ××××××
الأخ ××××××××
و أرجو تحديد موعد للاجتماع في غرفة دردشة ، للحوار في هذا الشأن بشكل أكبر تفصيلاً .
و السلام عليكم .

عمـاد الـدين
-----------------------


بعد إيراد هذا المثال أرجو أن يكون التوفيق حالفني في توضيح معنى المسؤولية القانونية للطرفين :
المستضيف
الضيف

و في واقع الأمر فإن موضوع المسؤولية القانونية يحتاج إلى كثير من التفصيل و الإيضاحات ..
و لكن كي لا يتحول موضوعنا عن طريقه المأمول فربما سأقوم قريباً بفتح موضوع جديد يتعلق خصوصا بالنواحي الأمنية في الإنترنت .. إن شاء الله .
و بعد هذا ننتقل إلى بناء موقع الاستضافة :
-----------

موقع الشركة التي تريد البدء في الاستضافة للمواقع و الشبكات يجب ان يكون في صورة واضحة تماما دون أي غموض ..
فلايكفي أن تقول أننا نقوم في الاستضافة و لدينا أقوى السيرفرات و أقل الأسعار و تبدأ في توزيع الخطط و الأسعار و كأنك اخترعتَ شبكة إنترنت جديدة لم يسبقك إليها أحد ..
بل عليك في المقام الآول ان تحترم ذكاء البشر ، فلاشك أنك ذكي و لكن في المقابل أن النسبة الغالبة من الناس أذكياء و قد يفوقونك ذكاءً ، فإن لم تحترم ذكاءهم و تعاملهم على هذا الأساس ، فإنك خسرت الجولة الأولى دون منازع ..

و الآن ما المقصود بالوضوح في صفحات الموقع ؟؟

المقصود هو وضع كل النقاط على الحروف ، فأنت تقول لديك أقوى السيرفرات و تسكت ..
و عليك أن تقول السيرفر الذي نستخدمه هو :
1 ـ من نوع كذا ..
2 ـ بقوة كذا ..
3 ـ نظام كذا ..
4 ـ سرعة الاتصال كذا ..
5 ـ موجود في المدينة ( كذا ) ..
6 ـ هل أنت مالك السيرفر ؟ أم تستأجره ؟ أم تعمل وسيط بعمولة ؟
( فإن كنت تستأجره ، فتذكر من أين )
و أما إن كنت وسيطاً فقط فلاتكتب أن لديك ( موقع للاستضافة ) بل تكتب ( موقع الوساطة لاستضافة المواقع ) منعاً للغش و الخداع ..
فمَن غشنا بالتأكيد ليس منا .

7 ـ تضع شروط الاستضافة لديك باللغة العربية على شكل بنود واضحة و صريحة ، و لايُسمح لك أبداً إغفال هذا الأمر ، و إلا فأنت تخادع الناس ، و لايكفي مثلاً أن تضع شروط لاستضافة باللغة الإنكليزية ، أو ترسلها بعد توقيع العقد بواسطة الإيميل ، بل بما أن موقعك عربي اللغة فشروط الاستضافة يجب ان تكون بالعربية ...
عندها يعرف الصغير و الكبير شروط الاستضافة لديك بوضوح ، و في ضوئها يقوم بتوقيع العقد أو ربما يراسلك للاستفسار عن بعض النقاط التي تحتاج إلى إيضاحات ..
و خصوصاً الأمور المتعلقة بـ:
1 ـ أسباب إلغاء العقد من طرف واحد ..
2 ـ في حال إلغاء العقد ماذا سيحصل بمواد الموقع ؟
3 ـ في حال فقدان مواد الموقع نتيجة إغلاق أو تخريب فكيف سيتم التعويض ؟؟
4 ـ في حال إنهاء الشركة لعملها و تريد إلغاء الاستضافة في الإنترنت ، ماذا سيحلّ بمواد المواقع المستضافة لديها ، و كيف و كيف و كيف ؟؟

بصراحة هذه أمور جوهرية قد لاينتبه إليها الكثيرون من المستجدين ـ و ربما المتقدمين ـ في عالم الإنترنت ، و لكنها ذات تأثير كبير و جوهرية فوق كل اعتبار ..

8 ـ تذكر بوضوح مَن أنت ؟ و أين تعيش ؟ و عنوان مكتبك أو شركتك القانوني .

بعد هذه الخطوات التي تم إيرادها باختصار ، فأنت الآن تستطيع أن تبدأ في افتتاح الموقع للبدء في نشاط الاستضافة للمواقع و الشبكات ..
و لكن هل ستبدأ فوراً في جني الأرباح ؟؟

هذا السؤال هو مربط الفرس ، و في الغالب لن تبدأ الأرباح تجتمع لديك في العام الأول إلا في حالات نادرة جداً ..

و الأسباب كثيرة منها :

1 ـ قيمة السيرفر لاتقل عن 2000 دولار كحدّ أدنى ..
2 ـ كلفة تجهيز نظام السيرفر و أنظمة الحماية و العمل على توفير دعمه للـ ( PERL ـ ASP ـ PHP ـ FTP ـ TELENET ـ Front Page و غير ذلك ) كلها تكاليف تتراوح بين 500 و 1000 دولار ..
3 ـ كلفة اتصال السيرفر في الإنترنت و منحه DNS خاص به .. لن تقل كلفة اتصال السيرفر لفترة عام كامل عن 4000 دولاراً ...
4 ـ موظف واحد ـ على الأقل ـ ليبقى 8 ساعات أونلاين للدعم لفني بشكل يومي .. براتب 2500 دولار سنوياً كحد ادنى و ربما أكثر بكثير حسب مستواه في الخبرة ..
إذن باختصار أنت أهدرتَ مبلغ 9000 دولار خلال السنة الأولى ، أي بمعدّل 750 دولار شهرياً ..
و بفرض أنك وصلت خلال هذه السنة لاستضافة 40 موقع بمعدل كل موقع 20 دولار في الشهر أي 800 دولار في الشهر ، عندها نقول أن مركزك المالي خاسر ..
لأننا تناسينا المصاريف النثرية الكثيرة ..
و أما إذا لم يبلغ عدد المشتركين لديك هذا الرقم فالخسار ستكون أكبر ..
إذن ، عليك في أسوأ الاحتمالات أن تعتبر أن العام الأول مجرد بناء قاعدة أساسية لموقعك ي الإنترنت ، فإذا نجحت خلال العام الأول في ترسيخ الثقة لدى العملاء ، عندها تستطيع ضمان الربح في الأعوام القادمة و بشكل أكيد 100% ، كما تستطيع تخفيض الأسعار لديك و منافسة باقي الشبكات المنافسة .. و تشغيل سيرفرات إضافية جديدة ..

و أما إذا لم تكن لديك المقدرة على احتمال الخسارة خلال العام الأول ، فألمنطق يقول أنه من الأفضل الابتعاد عن هذه المهنة ..

-----------------------
و اسمحوا لنا الآن أن نلتفت قليلاً إلى بلادنا العربية لنلقي نظرة شمولية لما نرى و نسمع ...

فقد سبق لي في الجزء الأول استثناء البلاد العربية من فكرة تشغيل سيرفر لديها .. و لكن
لماذا هذا الاستثناء ؟؟
إليكم الإجابة باختصار :
ربما هو قدَرُنا ، أو من تقاليدنا العصماء أن نبقى في المؤخرة ـ و في كل شيء ـ مع شديد الأسف ..
فلو نظرنا الآن إلى البلاد العربية التي تقوم بتقديم اتصال الإنترنت باستثناء لبنان فقط فماذا سنرى ؟؟
كافة المؤسسات الحكومية هي المحتكرة لخدمة إنترنت ..
و الآن ماهو حال المؤسسات الحكومية في بلادنا العربية ؟؟
لاشك أن أي مؤسسة حكومية حين تريد شراء سيرفر ( أو مجموعة من السيرفرات ) لتشغيل الإنترنت في بلدها ، ستلجأ إلى الأسلوب التقليدي المعروف و هو المناقصات التجارية ...
و مشهوووووووووووووووووور طبعا أسلوب المناقصات في بلادنا خصوصاً للأجهزة الإلكترونية ، التي تختلف أسعارها بين مستوى و أخر ملايين الدولارات ..
و لا ننسى العمولات و غيرها و غيرها ..
و في النتيجة سيتم التعاقد على شراء الأجهزة المخصصة للإنترنت بأسعار خيالية تفوق كل التوقعات ، و في المقابل بمستوى أداء متواضع إلى أبعد الحدود ...
بحيث لايتناسب إطلاقاً المبلغ المدفوع مع الأداء الملموس لهذه الأجهزة ..
و نرى نتيجة هذا واضحة لدى جميع القراء الذين يعانون الأمرّين من انتظار الهاتف ريثما يتصل في الإنترنت ، و بعدها ( حين يتم الاتصال ) فكل منا يرى أن سرعة الاتصال متدنـّية إلى أبعد الحدود ...
و هذا انعكاس واضح و صريح يفضح كل الادّعاءات بأن بلادنا العربية وصلت مرحلة متقدمة في تكنولوجيا المعلومات ...
و ربما ينقطع الاتصال في إنترنت نهائياً لفترة يوم أو أكثر لضرورة الصيانة و الترقية و هذه الحجج الفارغة التي إن كانت تنبئ عن شيء فإنما تنبئ عن ضعف فاضح في المستوى الفني للعاملين في رعاية هذه الشبكات المحلية ..
و لذلك ..
لاأنصح احداً أن يضع سيرفراً في أي من البلاد العربية لاستضافة المواقع ، لأنه خاسر خاسر خاسر طالما لم تنفض بلادنا الغبار عن هذه التركيبة العجيبة لهذه المؤسسات المهترئة ، و لن تستطيع في كل الأحوال لأنه داء مزمن ..
إذن الحل الوحيد هو الخصخصة ...
و عندها سيرتقي مستوى الإنترنت في بلادنا العربية إلى مستويات مناسبة بإذن الله .


واقع مواقع الاستضافة العربية
----------------------------------------


مما يؤسف له أن الحزن و الأسف شديد و المرارة تجتمع حين أنظر إلى حال مواقع الاستضافة العربية على اختلاف أنواعها و مستوياتها ..
و في الواقع فإن السمعة السيئة التي تخيم على غالبية المواقع التي تقوم بنشاط الاستضافة تجعل كل شخص يفكر في أن يقوم بنفس المشروع يفكر ألف مرة و مرة ..
و يسأل نفسه :
هل سيصدقني الناس ؟؟
هل سيثقون بي و بكل الوعود التي سأقدمها لهم ؟
هل سيستطيع الناس نسيان تجاربهم السيئة و المريرة مع باقي مواقع الاستضافة العربية ، ثم يثقون بي فقط ؟؟
و في الواقع هذا السؤال يسبب حيرة شديدة خصوصاً لذوي الخبرة في ما يجري خلف الكواليس من كوابيس و ألاعيب و كذب و نفاق و دجل ..


1 ـ زيد من الناس افتتح شبكة لاستضافة المواقع ، و اجتمع لديه مايقرب الأربعين موقع و شبكة عربية ، و يثقون به لما له من رصيد و مصداقية على مستوى المنتديات العربية خلال سنوات ..
و فجأة يكتب إيميل إلى المشتركين لديه منذ حوالي الشهور السبعة يقول لهم :
سنقوم بالانتقال إلى سيرفر أكثر حداثة و تطويراً ، خلال أيام ، و خشية فقدان أي شيء من المعلومات ، فننصح بالحصول على نسخة احتياطية كاملة للموقع الخاص بكم ..
و فعلا ، و بعد أسبوعين تقريباً يتوقف السيرفر لديه ...
و ينتظر الناس أسبوعا و آخر و حتى الآن و بعد مضي سبعة شهور و أكثر لم يسمعوا منه خبراً ...
حتى المبالغ الباقية في ذمته لهم ( أو على الأقل لشخص واحد أعرفه ) لم يستلموها و لم يصلهم أي تبرير ...

2 ـ زيد من الناس يفتتح شبكة للاستضافة ، و يأتي إليه صاحب موقع www.muneeeeeer.com ، و ( هذا الاسم رمزي طبعا ) ..
و تمضي فترة قصيرة ، ثم يريد صاحب موقع www.muneeeeeer.com الانتقال إلى شبكة استضافة جديدة ، و يبدأ بمراسلتهم بواسطة بريده webmaster@muneeeeeer.com فماذا يفعل صاحب الشركة المستضيفة ؟
يمنع صاحب الإيميل من استقبال الرسائل ، على بريد webmaster@muneeeeeer.com لتصل الرسائل فقط إلى صاحب الشركة المستضيفة ...
و ينتهي نقل موقع www.muneeeeeer.com إلى شركة استضافة جديدة ، و تكتب له الشركة الجديدة إيميل بأنه تم نقل المواد إلى السيرفر الجديد ..
و لكن صاحب موقع www.muneeeeeer.com لايعلم لأن الرسائل تصل إلى المستضيف و ليس (((( للضيف )))) فما أقبح هذا المستضيف ..
و بعد فترة يكتشف صاحب موقع www.muneeeeeer.com اللعبة ، فيبدأ في استخدام بريده على هوتميل ، للتنسيق مع الشركة المستضيفة الجديدة ...
و لكن يظهر أن المستضيف القديم قام بتسجيل اسم الدومين باسمه هو و ليس باسم صاحب الدومين ..
و يعجز صاحب الدومين عن إقناع المستضيف لتحويل الدومين www.muneeeeeer.com إلى شركة الاستضافة الجديدة ، و في النهاية لم يجد حلاً سوى شراء دومين جديد www.muneeeeeer.org للخلاص من هذه المصيبة ..

3 ـ أكثر من شبكة استضافة عربية حتى الآن اختفت دون أي تبرير و دون أي تعويض و كأنها لم تكن موجودة على أرض الواقع ...

و نحن بانتظار سقوط الكثيرين مع الأيام لأسباب كثيرة تعز عن الحصر ..

و ماهو السبب الرئيسي لهذا السقوط ؟؟
تأكدوالأنهم يعملون كوسطاء ، أو سماسرة في الخفاء ، و لكن يظهرون أمام الجميع بأنهم أكبر شبكة للاستضافة في العالم ...

كثيرون هم الذين يسألونني دائماً عن رأيي بالموقع (زيد) للاستضافة العربية ؟
فأقول له بالحرف الواحد : لاتثق بأي موقع استضافة عربي و بأي شكل ..

أيها الكرام ، حقيقة إن التعميم شيء خاطئ ، و لكن مع شديد الأسف فإن ( أولاد الحرام لم يتركوا لأبناء الحلال شيئاً ) ...

صار بنا الحال أن يثق أحدّنا باليهودي و الملحد و الكافر و لايثق بعربي مسلم .. لاستضافة موقعه ..

و من الغريب أنني أسمع هنا و هناك بين الحين و الآخر شخصاً يقول :
أنا سأصبح وكيل للشركة ( س ) الأمريكية للاستضافة في الوطن العربي ...
تسأله لماذا وكيل و ليس أصيل ؟
يقول : أريد تجميع عدد مناسب من العملاء ، و بعدها أنتقل بهم إلى سيرفر خاص بي أملكه بنفسي ...
و كأنه يعمل على تجميع كيس من البطاطس أو الطماطم ..

ألا بئس هذا المنطق من التفكير الذي أقل مايمكن أن نصفه بأنه تفكير ساذج لايقبله الأطفال ..
و مع ذلك تراهم بتكاثرون بين اليوم و الآخر دون حياء سواء عن قصد أو غير قصد ...

لقد كنت في زيارة لأرض الوطن منذ شهرين و رأيت السماسرة يتراكضون حتى على أبواب الأطباء ..
فيأتون للطبيب بالمريض و يقبضون العمولة و كأنهم يتاجرون أشرف التجارة على سطح الأرض ...
لقد وصل بنا الحال أن يأخذ أحدنا أخاه المريض أو جاره أو صديقه إلى طبيب فاشل ، لا لشيء ، إلا لأن هذا الطبيب سيدفع له عمولة فيما غيره لايدفع شيئاً ..

و هلمّ جراًَ من هذه الأمثلة المقرفة في كل شيء ...

و مع الأسف ينسحب نفس الشيء في الإنترنت ..
و لكن بكثير من التمويه و الرسومات الفلاش و غيرها ليعتقد الزائر أنه في رحاب أكبر شركة للاستضافة في التاريخ ..

فإلى أولئك الذين يقولون بهذا المنطق أقول :

كيف ستستطيعون نقل عملاءكم من الشركة التي تسمسرون على أبوابها ، إلى سيرفر جديد تشترونه فيما بعد ؟؟

هل تعتقدون أن هذا ممكن ؟؟؟
هذا محال أيها السفهاء ..
فتلك الشركة لها باع طويل في إنترنت و لن تسمح لك مثقال ذرة أن تأخذ منها عميل واحد بعدما دفعَت لك عمولتك المتفق عليها و لو جئتهم بخيلك و رجلك ...
هل تحسب أنك تحجز بضعة غرف في فندق لعملائك و لك الحرية وقتما تشاء أن تقول لعملائك : هيا بنا ننتقل إلى فندق آخر ؟؟
بل إن مدير الفندق مستعد أن يأمر بقتلك قبل أن تقوم بتنفيذ مايدور بخاطرك ، فمابالك في الإنترنت و أنت غرّ لاتعرف شيئاً ..؟؟

ثم لنفترض جدلاً أنك تستطيع إقناع 10% من عملائك في الانتقال إلى سيرفرك الجديد ، فما الذي سيضمن لهؤلاء العشرة بالمئة أنك في مستوى مناسب من الخبرة بحيث تستطيع تشغيل سيرفر و تشغيل مواقعهم و شبكاتهم بنفس مستوى الشركة الأمريكية السابقة ؟؟

لا أيها الجاهل ، أنت تغامر و تلعب في النار ...

و لهذه الأسباب ( و غيرها كثيرة لامجال لطرحها بإسهاب هنا ) ستجد نفسك على قارعة الطريق ...
و في نفس الوقت سيجد جميع عملاؤك أنفسهم على قارعة الطريق بعد أن فقدوا كافة مواد مواقعهم نتيجة إغلاق الشركة المستضيفة لحسابك لديها ، و عملاؤك طبعا لايعرفون الشركة الأصلية كي يتصلوا معها ليتفقوا على متابعة الاستضافة لديها لأنهم منذ البداية اتفقوا معك و دفعوا لك و لايعرفون جهة آخرى ..

و بمثل هذه النهاية ستنتهي أغلب شبكات السمسرة للاستضافة في الإنترنت العربي ..
وما أكثرهم ..

قبحهم الله ..
و بعد هذا كيف لشخص أن يجرؤ على التفكير في ممارسة استضافة المواقع ليرى نفسه يناطح صعاليك لايفقهون سوى الكذب و التلاعب و أعمال التهريج ؟؟​
 
مقال مفيد جدا


مقال رائع ومفيد جدا، أخي الأستاذ محمد العنزي الذي نقلته عن الأستاذ عماد الدين ، وكل عام وأنتم بألف خير، وجعل الله كل ايامكم أعيادا.

محمد عبد المجيد
طائر الشمال
أوسلو النرويج
 
أعلى